Service Engineer L1 по Linux/Zabbix

Что за роль

Вакансия на позицию Service Engineer L1 в международной продуктовой IT-компании, занимающейся разработкой и поддержкой высоконагруженных B2B решений в развлекательной и игровой сферах. Основная задача — предоставление технической поддержки пользователям и взаимодействие с другими командами.

Что предстоит делать

• Работа на первой линии технической поддержки
• Мониторинг, анализ и координация поступающих обращений от пользователей
• Приём входящих заявок и первичное взаимодействие с разработчиками / DevOps
• Взаимодействие со смежными подразделениями
• Работа с системой контроля заявок JIRA
• Развитие инструментов мониторинга и сопровождения
• Отработка триггеров Zabbix
• Техническая поддержка внутренних пользователей по всему спектру IT-вопросов
• Проведение процедур первичной диагностики проблем
• Участие в разборе и устранении инцидентов и аварий
• Выполнение интересных технических задач для профессионального развития

Что потребуется

• Опыт работы в сфере IT от 2 лет
• Опыт работы с Graylog или аналогами, Grafana / Kibana
• Знание Linux и уверенная работа в командной строке
• Уверенное знание и практический опыт работы с Zabbix
• Знание принципов работы протоколов TCP / UDP
• Знание систем виртуализации
• Опыт работы с IPMI / iDRAC

Что важно знать

Роль требует уверенного знания Linux и Zabbix, а также способности к анализу и диагностике проблем. Это возможность для профессионального роста в команде, работающей над высоконагруженными проектами.