Service Engineer L1

Что за роль

Вакансия Service Engineer L1 в международной IT-компании, занимающейся разработкой высоконагруженных B2B решений. Основная задача заключается в обеспечении технической поддержки и мониторинге инфраструктуры.

Что предстоит делать

• Работа на первой линии технической поддержки
• Мониторинг, анализ и координация обращений от пользователей
• Приём заявок и взаимодействие с разработчиками и DevOps
• Работа с системой контроля заявок JIRA
• Развитие инструментов мониторинга и сопровождения
• Отработка триггеров Zabbix
• Техническая поддержка внутренних пользователей
• Участие в разборе инцидентов и аварий
• Выполнение технических задач для профессионального развития

Что потребуется

• Опыт работы в сфере IT от 2 лет
• Опыт работы с Graylog или аналогами, Grafana / Kibana
• Знание Linux и уверенная работа в командной строке
• Уверенное знание и практический опыт работы с Zabbix
• Знание принципов работы протоколов TCP / UDP
• Знание систем виртуализации

Что важно знать

График работы 4/4 по 12 часов, включая дневные и ночные смены. Компания предлагает возможность релокации в Сербию, что может быть интересным для кандидатов, ищущих новые горизонты.