Service Delivery Manager в AI-компанию

Что за роль

Специалист на позиции Service Delivery Manager будет работать на стыке AI, аналитики данных и разработки. Основная задача — контроль SLA и управление инцидентами на площадке заказчика, что требует высокой степени самостоятельности и технической компетенции.

Что предстоит делать

• Контроль SLA и управление инцидентами на площадке заказчика
• Диагностика и решение проблем без постоянной эскалации на техкоманду
• Проведение регулярных встреч с заказчиком для обсуждения статусов и улучшений
• Инициирование улучшений сервиса с акцентом на постоянное улучшение
• Участие во внедрении новых решений на стороне клиента

Что потребуется

• Опыт в роли Service Delivery Manager или аналогичной клиентской роли от 3 лет
• Сильная техническая база в области ИТ-инфраструктуры, сетей и серверных решений
• Понимание процессов ITIL/ITSM на практическом уровне
• Свободный английский и отличные коммуникативные навыки
• Самостоятельность и готовность принимать решения на месте

Что важно знать

Роль предполагает активное взаимодействие с клиентами и техническими командами, что требует высоких коммуникативных навыков и способности к быстрому решению проблем. Это возможность работать в инновационной компании, развивающей AI-продукты.