SERM-специалист

Описание роли

SERM-специалист в агентстве Майти Груп отвечает за формирование и поддержку положительного имиджа клиентов в цифровой среде. Управление репутацией включает проактивный мониторинг отзывов и упоминаний брендов на отзовиках, форумах, в социальных сетях и на картах. Специалист разрабатывает стратегию SERM: от выбора оптимальных площадок до взаимодействия с аудиторией, анализируя эффективность каждой кампании. В обязанности входит работа с негативными отзывами: оперативное и тактичное реагирование в рамках юридических и этических норм, минимизация репутационных рисков и повышение доверия к бренду. Кроме того, вы будете стимулировать сбор положительных отзывов, организовывать опросы клиентов и настраивать процедуры обратной связи. Регулярный анализ показателей позволяет адаптировать стратегию, повышать охваты и укреплять репутацию компаний различных отраслей.

Уникальность вакансии

Вы присоединяетесь к команде, где ценят гибкость и инициативу. Полностью удалённый формат даёт возможность самостоятельно планировать рабочий день и совмещать занятость с другими проектами. Бонусная система напрямую зависит от ваших результатов: удалили негатив – получили премию, собрали положительные отзывы – снова премия. Мы работаем с клиентами из e-commerce, B2B, HoReCa, FinTech и других индустрий, давая вам широкий опыт и сильные кейсы в портфолио. Внутренние воркшопы, вебинары и менторская программа помогут повысить квалификацию в SERM, digital-аналитике и коммуникациях, что ускорит ваш профессиональный рост.

О компании Майти Груп

Майти Груп – динамичное digital-агентство, специализирующееся на MarTech-решениях и управлении онлайн-репутацией. Наша миссия – защитить клиентов от репутационных рисков и укрепить их позиции на рынке с помощью интегрированных PR, SEO и SERM-кампаний. За пять лет работы мы реализовали более 200 успешных проектов и заработали репутацию надёжного партнёра. Команда Майти Груп ценит открытость, доверие и инновации: сотрудники участвуют в международных конференциях, проходят сертификацию и развиваются внутри компании, получая доступ к современным инструментам анализа и мониторинга.

По данным исследования рынка, 85% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям.