SERM/ORM Специалист

Что за роль

Специалист будет отвечать за управление репутацией компании в интернете, включая написание отзывов и работу с негативными комментариями. Роль требует внимательности к деталям и умения работать с различными платформами для публикации отзывов.

Что предстоит делать

• Написание и публикация отзывов на закреплённых площадках (Lemana Pro, Otzovik, Яндекс Карты и др.)
• Мониторинг новых отзывов и работа с негативными (ответы, эскалация, удаление недостоверных)
• Ведение отчётности по динамике рейтинга и количеству отзывов
• Согласование публикаций с координатором проекта/клиентом

Что потребуется

• Опыт работы с отзывами/репутацией от 1 года, примеры кейсов обязательны
• Знание специфики площадок для отзывов
• Грамотная письменная речь и навыки написания текстов
• Коммуникационные навыки и внимательность к деталям

Что важно знать

Специалист будет работать в динамичной среде, где важна быстрая реакция на отзывы и взаимодействие с клиентами. Роль предполагает активное участие в формировании репутации компании в интернете.