Senior/Lead CRM Manager (Sports betting & Casino | LATAM)

Описание роли

На позиции Senior/Lead CRM Manager вы будете отвечать за разработку и реализацию персонализированных стратегий удержания и возврата игроков на рынке LATAM (Sports betting & Casino). Ваша ключевая задача — повысить LTV, сократить отток и увеличить вовлечённость аудитории через многоканальные кампании: email, push, SMS, in-app messaging. Вы построите сквозную коммуникацию, от триггерных писем о верификации профиля до сложных цепочек с геймификацией и бонусными предложениями. В тесном взаимодействии с аналитиками и продуктовыми командами вы создадите сегментацию на основе поведения, предпочтений и истории депозитов, определите ключевые точки в «player journey» и внедрите A/B-тестирование для оптимизации креативов и предложений.

Ваша роль включает:
• Проектирование и управление CRM-процессами от планирования кампаний до оценки ROI
• Разработка сценариев lifecycle communication: welcome-цепочки, реактивационные кампании, VIP-программы
• Сегментация и персонализация на основе пользовательских данных и игровых паттернов
• Настройка и оптимизация каналов email, push, SMS, in-app messaging
• Анализ результатов, отчётность по ключевым метрикам (open rate, CTR, retention, churn)
• Внедрение bonus mechanics и gamification для повышения длительности сессии и среднего чека
• Управление бенчмарками, тестирование гипотез, внедрение лучших практик iGaming-индустрии
• Менторинг младших специалистов и координация небольших кросс-функциональных команд

Уникальность вакансии

Вы получите уникальную возможность полностью сконцентрироваться на локальной CRM-стратегии для LATAM. Высокий уровень автономии и ownership позволит вам реализовывать самые креативные решения без долгих согласований. Работа в международной «tech-enabled» iGaming-компании, активно инвестирующей в аналитику больших данных и AI-инструменты для предиктивной персонализации, открывает перед вами масштабные ресурсы и экспертизу лидеров рынка.
Преимущества:
• Полностью удалённый формат — работайте из любого города или страны LATAM
• Частые внутренние обучение и вебинары по best practices CRM и маркетинговой аналитике
• Чёткие перспективы профессионального роста до Head CRM или Product Owner CRM-направления
• Доступ к большим массивам данных и современным BI- и CDP-платформам

О компании

Міжнародна tech-enabled iGaming компанія разрабатывает собственные продукты для ставок на спорт и казино и занимает ведущие позиции на рынках EMEA и LATAM. Миссия компании — сделать игровой опыт игроков максимально захватывающим и безопасным, применяя cutting-edge технологии и данные. В команде работают более 200 специалистов в Европе, Латинской Америке и Азии. Культура компании ценит эксперименты, результативность и личную ответственность каждого сотрудника.