Senior Комьюнити-менеджер

Что за роль

Senior Комьюнити-менеджер в компании Headway отвечает за стратегию сообщества провайдеров, включая создание программ и мероприятий, которые способствуют вовлечению и лояльности. Важной частью работы является определение значимости сообщества для бизнеса и его участников.

Что предстоит делать

• Разработка стратегии сообщества провайдеров, определение его значимости и целей.
• Проектирование полного пути участника: от onboarding до адвоката бренда.
• Управление каналами, событиями и опытом сообщества, модерация и сбор обратной связи.
• Создание программы амбассадоров для выявления истинных защитников бренда и систематизация процесса сбора историй успеха.
• Измерение вовлеченности и бизнес-результатов.

Что потребуется

• Опыт создания и масштабирования цифрового сообщества с бизнес-результатами.
• Опыт проектирования и проведения мероприятий, которые создают чувство принадлежности.
• Опыт в создании программ амбассадоров и превращения фанатов в защитников бренда.
• Сильные мнения о взаимодействии контента и сообщества.

Что важно знать

Работа полностью удаленная, что дает возможность гибко управлять временем и пространством. Headway — это американская компания, работающая в сфере цифрового здравоохранения, что делает роль особенно значимой в контексте современных трендов в медицине.