Старший аналитик данных для Customer Value Management

Что за роль

Старший аналитик данных в области управления ценностью клиентов отвечает за прогнозирование оттока клиентов и разработку стратегий по его снижению. Ваша задача будет заключаться в анализе поведения клиентов, определении факторов оттока и разработке метрик для оценки рисков.

Что предстоит делать:
• Прогнозировать отток на уровне отдельных клиентов, анализируя, кто может уйти и когда.
• Определять, какие клиенты вернутся органически, а кого нужно возвращать через коммуникации.
• Разрабатывать и тестировать метрики и индикаторы риска оттока.
• Строить сегментации и паттерны поведения клиентов для таргетированного вмешательства.
• Генерировать инсайты для команд по удержанию и реактивации клиентов.
• Поддерживать и развивать ML-модели в тесной работе с дата-сайентистами.

Почему вакансия может быть интересна

Это возможность работать в крупной компании с фокусом на клиентскую аналитику и ML. Вы будете вносить значимый вклад в удержание клиентов, а также развивать свои навыки в области аналитики и машинного обучения. Работа предполагает гибкий формат, что позволяет адаптировать рабочее время под свои нужды.