Senior Customer Support / Head of Customer Support

Что за роль

В G.Card открыта вакансия на позицию Senior Customer Support / Head of Customer Support. Эта роль включает в себя не только поддержку клиентов, но и возможность выстраивания направления клиентского сервиса для HNWI. Вы будете отвечать за решение вопросов клиентов, а также за развитие команды поддержки.

Что предстоит делать:

• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, отвечая на запросы клиентов и решая их проблемы. • Работать с премиальными клиентами, предоставляя им квалифицированную помощь по банковским продуктам. • Вести деловую переписку на русском и английском языках. • Участвовать в найме и обучении новых сотрудников. • Анализировать запросы клиентов и предлагать улучшения процессов.

Что важно знать

Эта позиция подходит для тех, кто хочет не просто отвечать на запросы, а активно участвовать в развитии клиентской поддержки. Вы получите возможность расти до руководителя направления, а также работать в полностью удаленном формате с гибким графиком. Условия оплаты в USDT.