Senior Customer Engineer для Enterprise

Что за роль

Вакансия Senior Customer Engineer в Krisp предполагает техническое сопровождение enterprise-клиентов на всех этапах взаимодействия. Роль фокусируется на обеспечении успешной интеграции и поддержки клиентов, что включает в себя как предварительные продажи, так и пост-продажное обслуживание.

Что предстоит делать

• Проведение Proof of Concept и технических воркшопов для клиентов
• Управление технической стороной отношений с Tier 2/3 клиентами
• Расследование и решение сложных технических проблем
• Сотрудничество с Product и Engineering командами для улучшения продукта
• Обеспечение успешного онбординга клиентов

Что важно знать

Кандидат должен иметь более 5 лет опыта в customer/solutions/sales engineering в SaaS, а также глубокое понимание Windows, Mac и веб-окружений. Отличные навыки английского языка и опыт работы с такими инструментами, как Zendesk и Salesforce, являются обязательными. Опыт с VDI и SSO будет плюсом.