Senior CRM / Retention Lead

Что за роль

Ваша основная задача — построить CRM-систему продукта и стать владельцем всего lifecycle-маркетинга. Вы будете проектировать retention-архитектуру, создавать автоматические сценарии и развивать event-driven marketing.

Что предстоит делать:

• Строить CRM-систему продукта; • Проектировать retention-архитектуру; • Выстраивать lifecycle-коммуникации; • Создавать автоматические сценарии; • Развивать event-driven marketing; • Работать с retention и LTV; • Увеличивать D1 / D7 / D30 retention; • Повышать deposit frequency; • Снижать churn; • Возвращать «спящих» пользователей; • Развивать VIP-направление; • Создавать сегментацию; • Запускать CRM-коммуникации через Telegram, email, push, in-app и SMS; • Работать с аналитикой, анализируя cohorts и запускать A/B тесты; • Управлять CRM-направлением, формируя roadmap и взаимодействуя с командами.

Что важно знать

Вы получите возможность построить CRM-направление практически с нуля и сильное влияние на продукт и метрики. Это роль с высоким уровнем свободы и ownership, где быстрые запуски и доступ к аналитике обеспечат гибкость в работе.