Senior CRM Manager в iGaming

Что за роль

Роль Senior CRM Manager в международном iGaming-холдинге, работающем на tier-1 рынках. Основная задача заключается в настройке и поддержке триггерных коммуникаций, создании промо-кампаний и анализе retention-метрик для повышения вовлеченности пользователей.

Что предстоит делать

• Настраивать и поддерживать триггерные коммуникации: технические письма/SMS, сегментированные цепочки
• Создавать и обновлять промо-кампании
• Собирать бонусы, турниры, колёса фортуны и лотереи в БО
• Следить за retention-метриками и запускать промо на их основе
• Разбирать результаты кампаний и ставить задачи на аналитику

Что потребуется

• Опыт в CRM / Retention от 2 лет в iGaming
• Практика запуска многоканальных кампаний в Customer.io (email, push, SMS, in-app)
• Умение сегментировать и персонализировать под разные категории игроков
• Понимание метрик удержания и монетизации: LTV, churn, ARPU, ARPPU
• Навык анализа кампаний, работа с отчётами и A/B-тестами
• Внимание к деталям, системный подход, идеи по вовлечённости
• Уверенная работа с AI (Claude, ChatGPT)

Что важно знать

Удалённый формат работы и гибкий график. Конкурентная зарплата с бонусами по результатам. Возможность влиять на продукт и принимать самостоятельные решения, а также работать в команде профессионалов.