Senior BPM Engineer по Camunda и автоматизации процессов

Что за роль

Команда автоматизации процессов и клиентского сервиса ETG развивает рабочие BPM-сценарии для travel tech-продуктов. Основная платформа — Camunda 8: процессы не только моделируют, но и запускают в production, поддерживают и улучшают. В работе есть интеграции с внешними системами, голосовые роботы и классификация обращений с помощью LLM.

Что предстоит делать

• Внедрять и сопровождать процессы на Camunda 7/8, используя BPMN и, при необходимости, DMN.
• Развёртывать автоматизационные workflows и следить за их работой в production.
• Разбирать инциденты, находить и исправлять ошибки в процессах и интеграциях.
• Настраивать взаимодействие с внешними системами через REST API и Kafka.
• Развивать сценарии автоматизации клиентского сервиса, включая голосовых роботов и LLM-классификацию обращений.
• Согласовывать решения с product-менеджерами, разработчиками и QA.

Что потребуется

• Практический опыт внедрения и поддержки production-процессов на Camunda 7 или Camunda 8.
• Опыт развертывания, мониторинга и исправления ошибок в workflows; одной аналитики и моделирования процессов недостаточно.
• Опыт интеграций через REST API, Kafka и взаимодействия в микросервисных сценариях.
• Знание BPMN; опыт работы с DMN будет полезен.
• Английский язык на уровне B2 или выше.
• Самостоятельность и готовность отвечать за работу процессов после запуска.

Что важно знать

Это инженерная роль с практической ответственностью за автоматизацию в production: важно не только описать процесс, но и развернуть его, поддерживать и устранять сбои. Для работы требуется находиться за пределами России и Беларуси; часовой пояс не ограничен.