Senior Billing Support Specialist

Описание роли

На позиции Senior Billing Support Specialist вы станете ключевым звеном между клиентами и финансовой командой. Ваша ответственность будет охватывать полный цикл биллинга: от получения и распределения тикетов через внутренние системы до подготовки и согласования контрактов и выставления счетов. Вы будете обрабатывать 50–100 запросов клиентов ежедневно в чатах и тикет-системе на русском и английском языках, вести актуальную документацию по процессам billing systems и CRM, анализировать ошибки в расчетах и предлагать корректирующие меры для повышения скорости и точности инвойсинга.

Уникальность вакансии

Servers com — международный провайдер облачной и выделенной IT-инфраструктуры с более чем 15 дата-центрами по всему миру. Мы предлагаем полностью удалённый формат работы из Сербии без ночных дежурств, телефонных коллов и переработок. У вас будет менторская поддержка опытных коллег, внутренние тренинги по современным billing решениям и системам CRM, а также ежедневная практика делового английского. Благодаря интеграции с DevOps- и инфраструктурными командами вы получите возможность расширить технический кругозор и развить навыки административного анализа.

О компании

Servers com специализируется на высокопроизводительных выделенных серверах и облачных решениях для бизнеса. Наша миссия — обеспечивать отказоустойчивость и максимальную производительность критичных сервисов клиентов по всему миру. Мы внедряем автоматизированные billing systems, прозрачные процессы выставления счетов и поддерживаем дружелюбную корпоративную культуру. Среди наших ценностей — ответственность, инновации и стремление к совершенству в обслуживании.

Вакансия идеально подходит специалистам с опытом работы в customer support или sales не менее трёх лет, интересующимся IT-инфраструктурой и готовым влиять на процессы выставления счетов в международной команде.