Senior Billing Support Specialist

Описание роли

Нужен Senior Billing Support Specialist с опытом биллинг поддержки и удаленной работы (Remote Serbia), который возьмет на себя ответственность за обеспечение точности счетов и улучшение клиентского опыта. Вы станете ключевым звеном в обработке запросов пользователей, систематизации финансовых операций и оперативном разрешении спорных ситуаций.

Ваши основные задачи:
* Обработка входящих обращений через тикеты и чаты на русском и английском языках с соблюдением SLA;
* Координация подготовки и проверки инвойсов: контроль корректности данных, своевременная отправка счетов клиентам;
* Ведение договорной работы: проверка условий, согласование изменений и контроль сроков подписания;
* Работа с CRM и биллинговыми системами для автоматизации процессов и сокращения ручных операций;
* Обновление и поддержание актуальности внутренней документации, создание инструкций и описаний сценариев работы;
* Анализ спорных кейсов, выявление причин несоответствий и предложение оптимальных решений;
* Участие в проектах по усовершенствованию биллинга и интеграции новых платежных шлюзов.

Особенности вакансии

* Полностью удаленный формат работы из Сербии — без ночных смен, телефонных дежурств и переработок;
* Международная команда профессионалов и практика английского языка в ежедневном общении;
* Наставничество опытных коллег и доступ к внутренним обучающим программам;
* Четкие KPI и прозрачная система оценки эффективности;
* Инструменты для работы с современными биллинговыми решениями, возможности тестирования и внедрения скриптов для автоматизации;
* Возможность участия в кросс-функциональных проектах и освоения новых инструментов в сфере IT-инфраструктуры.

О компании Servers com

Servers com — международный провайдер IT-инфраструктуры, развивающий собственные дата-центры в более чем 15 регионах мира. Мы предлагаем клиентам высокопроизводительные хостинг-решения и надежную поддержку на всех этапах эксплуатации сервисов. Среди наших ключевых ценностей — инновации, клиентоориентированность и постоянное развитие технологий. Если вас привлекает роль Senior Billing Support Specialist и вы готовы развиваться в сфере биллинг поддержки в международной компании Servers com, присылайте резюме и станьте частью команды Remote Serbia.