Руководитель технической поддержки

291,000 RUB

Что за роль

Руководитель технической поддержки отвечает за создание и развитие службы поддержки продукта NGFW с нуля. Важным аспектом является формирование команды, построение процессов и управление соглашениями об уровне обслуживания (SLA). Взаимодействие с R&D и DevOps также является ключевой частью этой роли.

Что предстоит делать

  • формировать команду технической поддержки, работающую круглосуточно
  • строить процессы и управлять SLA
  • организовывать эскалации и взаимодействовать с другими командами
  • обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов
  • анализировать и оптимизировать работу службы поддержки

Что важно знать

Компания Positive Technologies предлагает конкурентные условия: ДМС с первой недели, компенсация до 50% на спорт и английский, 10 дополнительных выходных в год, а также доплата отпускных до полного оклада.

Оценка вакансии
8 / 10
Вакансия предлагает интересные условия работы с возможностью построения службы поддержки с нуля. Четко описаны задачи и преимущества, включая ДМС и дополнительные выходные. Сильная позиция в области кибербезопасности.
Опубликовано:

Будьте в курсе новых вакансий

Подпишитесь на наш Telegram-канал