Руководитель отдела телемаркетинга

Что за роль

Руководитель отдела телемаркетинга отвечает за одно из ключевых направлений коммерческого телемаркетинга в крупной технологической компании. Эта позиция требует управления командой из 100 операторов и фокусируется на повышении эффективности исходящего телемаркетинга, а также на развитии системы обучения и адаптации сотрудников.

Что предстоит делать

• Управлять командой (порядка 100 операторов)
• Отвечать за эффективность исходящего телемаркетинга
• Развивать систему обучения, адаптации и управления людьми
• Запускать инициативы по автоматизации процессов
• Работать с продуктом, CRM, аналитикой и разработкой
• Влиять на коммерческие показатели бизнеса

Что потребуется

• Опыт в исходящем телемаркетинге
• Умение управлять через цифры и бизнес-метрики (data-driven)
• Сильные навыки в people management
• Понимание работы автодозвона и CRM
• Готовность инициировать изменения и брать ответственность за результат

Что важно знать

Идеальный кандидат имеет опыт в Big Tech, крупных банках, телекоме или других компаниях с масштабным внутренним телемаркетингом.