Руководитель отдела коммерческого телемаркетинга

Что за роль

Руководитель отдела коммерческого телемаркетинга отвечает за управление командой из 100 операторов и эффективность исходящего телемаркетинга. Важная задача — развитие системы обучения и адаптации сотрудников, а также запуск инициатив по автоматизации процессов. Роль включает работу с продуктом, CRM и аналитикой, что позволяет напрямую влиять на коммерческие показатели бизнеса.

Что предстоит делать

• Управлять командой (порядка 100 операторов);
• Отвечать за эффективность исходящего телемаркетинга;
• Развивать систему обучения, адаптации и управления людьми;
• Запускать инициативы по автоматизации процессов;
• Работать с продуктом, CRM, аналитикой и разработкой;
• Влиять на коммерческие показатели бизнеса.

Что потребуется

• Опыт именно исходящего телемаркетинга;
• Умение управлять через цифры и бизнес-метрики (data-driven);
• Сильные навыки в people management;
• Понимание работы автодозвона и CRM;
• Инициативность и ответственность за результат;
• Опыт в Big Tech, крупных банках, телекоме или других компаниях с масштабным внутренним телемаркетингом будет преимуществом.

Что важно знать

Гибридный формат работы позволяет сочетать удалённые и офисные дни. Это позиция с высоким уровнем ответственности и влияния на результаты бизнеса, что делает её интересной для кандидатов, стремящихся к профессиональному росту.