Руководитель направления онлайн-репутации

Что за роль

Руководитель направления онлайн-репутации отвечает за формирование и поддержку положительного имиджа компании в интернете. Основная цель — снизить негативные отзывы и улучшить восприятие бренда через активное управление репутацией.

Что предстоит делать

• Ежедневный мониторинг отзывов, упоминаний и обсуждений о компании в интернете
• Разработка и реализация стратегии по снижению негатива и улучшению восприятия бренда
• Инициирование и реализация активностей по формированию положительного информационного поля
• Подготовка и размещение материалов на внешних площадках
• Управление присутствием бренда в поисковой выдаче

Что потребуется

• Опыт работы с репутацией крупной компании с высоким уровнем публичности
• Самостоятельное ведение ORM/SERM-направления
• Навыки решения сложных репутационных кейсов
• Опыт подготовки претензий и коммуникации с площадками

Что важно знать

Роль требует активного взаимодействия с различными площадками и умения работать в условиях высокой публичности. Это возможность влиять на имидж компании и формировать её репутацию в интернете.