Руководитель колл-центра и кросс-продаж

Что за роль

Руководитель колл-центра и кросс-продаж отвечает за построение и управление командой операторов и менеджеров, а также за разработку и внедрение эффективных скриптов продаж и процессов кросс-продаж. Важным аспектом работы является контроль KPI и найм новых сотрудников для достижения поставленных целей.

Что предстоит делать

• Построение и управление командой операторов и менеджеров
• Разработка скриптов продаж и удержания клиентов
• Организация процессов обзвона и кросс-продаж
• Контроль выполнения KPI и анализ результатов работы команды
• Найм и обучение новых сотрудников

Что потребуется

• Опыт управления командой от 2 лет в iGaming, fintech или high-risk B2C
• Знание CRM-систем и аналитики
• Уверенное владение английским языком на уровне B2–C1

Что важно знать

Работа в офисе в Ереване с графиком 5/2. Конкурентная зарплата, включающая фиксированную часть и KPI. Это отличная возможность для тех, кто хочет развивать свои навыки в динамичной и перспективной сфере iGaming.