Руководитель группы операторов

Что за роль

Роль руководителя группы операторов предполагает управление удаленной командой, контроль качества работы и выполнение установленных показателей. Вы будете отвечать за организацию работы, распределение задач и обучение новых сотрудников.

Что предстоит делать:
• Организовывать работу операторов и контролировать смены;
• Обеспечивать качество переписок и звонков;
• Выполнять командой установленные показатели;
• Обучать и адаптировать новых сотрудников;
• Разбирать ошибки и сложные ситуации;
• Подготавливать отчётность по работе отдела;
• Взаимодействовать с руководством и другими подразделениями.

Что важно знать

Вакансия предлагает стабильную заработную плату в размере 70 000 рублей плюс KPI. График работы 5/2, что позволяет поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Возможность влиять на работу отдела и увеличивать доход за счёт выполнения показателей также является важным аспектом этой роли.