Руководитель CRM-направления

Что за роль

Руководитель CRM-направления в Высшей школе Бизнеса НИУ ВШЭ отвечает за управление всей CRM-экосистемой, направленную на рост образовательных продуктов. В этой роли необходимо развивать интеграцию Bitrix24 и Oracle, запускать сквозную аналитику и внедрять решения, основанные на данных.

Что предстоит делать:
• Управлять CRM-экосистемой школы и отвечать за её развитие как единого продукта.
• Развивать и донастраивать платформы Bitrix24 и Oracle под задачи бизнеса.
• Строить систему сквозной аналитики и обеспечивать прозрачность ключевых показателей.
• Внедрять data-driven подход в процессы роста и развития образовательных продуктов.
• Автоматизировать CRM-процессы и снижать объём ручных операций.
• Превращать аналитику в практические решения для повышения эффективности CRM-направления.

Что важно знать

Эта роль предполагает активное взаимодействие с данными и аналитикой, что позволит значительно повысить качество управленческих решений в образовательных продуктах. Важно иметь опыт работы с CRM-системами и понимание процессов автоматизации.