Менеджер по рискам и чарджбэкам для Индийского рынка

Что за роль

Менеджер по рискам и чарджбэкам отвечает за управление процессами диспутов и антифрода на рынке Индии. Основная задача — выявление и предотвращение мошенничества, а также работа с финансовыми учреждениями для разрешения спорных транзакций.

Что предстоит делать

• Разбирать транзакции и поведение пользователей, находить фрод-паттерны и фальшивые чарджбэки
• Вести весь цикл чарджбэков, диспутов и кибержалоб в Cyber Cell по Индии
• Разрабатывать и внедрять антифрод-правила и дополнительные KYC/AML-процедуры
• Решать спорные транзакции с банками-эквайерами и платёжными системами
• Ставить KPI, контролировать SLA по срокам диспутов и развивать направление
• Готовить отчёты по чарджбэк-рейту и затратам на оспаривание
• Следить за изменениями в регулировании Индии и перестраивать под них процессы

Что важно знать

Роль подразумевает высокую степень ответственности и требует глубокого понимания локальных методов оплаты и регуляторных норм Индии. Предоставляется возможность работать в сильной команде на растущем рынке.