Retention Manager в iGaming

Что за роль

Роль Retention Manager в международной компании в сфере iGaming предполагает стратегическое управление удержанием игроков и развитие CRM-направления. Основная задача — создание и внедрение эффективных программ лояльности, а также анализ ключевых метрик для повышения удержания пользователей.

Что предстоит делать

• Разрабатывать и внедрять retention-стратегию, включая сегментацию игроков и программы лояльности.
• Создавать бонусные механики, акции и турниры для различных географий.
• Работать с VIP-игроками, формируя персонализированные предложения.
• Настраивать CRM-коммуникации по сегментам и триггерам.
• Анализировать ключевые показатели, такие как Churn Rate и Retention Rate.
• Проводить A/B-тестирование и масштабировать успешные механики.
• Сотрудничать с продуктовой и маркетинговой командами для развития системы удержания.

Что потребуется

• Опыт работы в роли Retention Manager или CRM Manager в iGaming от 2 лет.
• Знание жизненного цикла игрока и механик удержания.
• Практический опыт работы с CRM-платформами.
• Навыки анализа данных и уверенное владение Excel, базовые знания SQL.
• Владение английским на уровне Intermediate; знание испанского будет плюсом.
• Аналитический склад ума и инициативность.

Что важно знать

Компания предлагает полностью удаленный формат работы с конкурентной зарплатой в долларах. В этой роли есть возможность построить направление Retention с нуля, что позволит значительно влиять на развитие продукта и карьерный рост до Head of Retention.