Retention Manager

Описание роли

На позиции Retention Manager вы станете главным архитектором коммуникаций с клиентской базой одного из самых быстрорастущих iGaming-брендов. В рамках CRM-фреймворка вы будете отвечать за выстраивание микро-процессов внутри отдела, планирование и реализацию акций и рассылок, а также анализ эффективности каждой кампании в условиях неполной информации. Взаимодействуя с командами продукта, IT, аналитики, клиентской поддержки, дизайна и рисков, вы будете гибко адаптировать стратегии удержания игроков, тестировать гипотезы и принимать решения на основании ключевых продуктовых метрик.
Ваши ключевые обязанности:
• Планировать и оперативно корректировать календарь акций и рассылок для разных сегментов игроков;
• Создавать клиентские сегменты в ESP/CRM/CDP-системах (Optimove будет плюсом) и запускать кампании «под ключ»;
• Формировать технические задания на маркетинговый контент (баннеры, письма, копирайтинг);
• Управлять отправкой SMS, email, web-push, mobile-push, in-app и call-центр коммуникаций;
• Анализировать результаты кампаний в Power BI, Tableau, Excel (ВПР, сводные таблицы), выявлять точки роста и оптимизировать механики;
• Генерировать и проверять гипотезы по улучшению ретеншен-метрик.

Что делает эту вакансию особенной

Вы получите свободу работы из любой точки мира в международной команде профессионалов, где минимум бюрократии и скорость принятия решений позволяют сразу тестировать новые идеи. Основные преимущества:
• Полностью удалённый формат работы и гибкий график без строгих дедлайнов;
• Доступ к передовым инструментам CRM и аналитики (Optimove, Power BI, Tableau);
• Возможность оказывать прямое влияние на стратегию удержания сотен тысяч игроков;
• Быстрые циклы обратной связи и поддержка опытных руководителей, заинтересованных в вашем профессиональном развитии;
• Конкурентный социальный пакет: 20 рабочих дней отпуска, 5 day off и оплачиваемые больничные, оплачиваемые овертаймы.

О компании

Наш бренд входит в топ-5 мировых iGaming-операторов по темпам роста аудитории: мы аккумулируем десятки международных команд и интересуемся новейшими тенденциями азартных развлечений. Миссия компании — создавать максимально увлекательный и безопасный опыт для игроков, используя аналитические модели и инновационные механики. Мы ценим инициативу, честность и стремление к совершенству: каждый сотрудник получает доступ к внутренним программам обмена знаниями и участвует в конференциях отрасли.