Retention / CRM Manager в iGaming

Что за роль

В международном iGaming-проекте открыта вакансия Retention / CRM Manager. Эта роль включает в себя выстраивание CRM-механик, работу с Customer.io и повышение удержания игроков. Основные задачи связаны с запуском и оптимизацией коммуникаций, а также анализом результатов и улучшением CRM-воронок.

Что предстоит делать

• Вести CRM-направление в Customer.io: сегменты, атрибуты, события, кампании и триггерные цепочки;
• Запускать и оптимизировать Email, SMS, Web Push и APK Push-коммуникации;
• Разрабатывать бонусные кампании, сценарии удержания и реактивации;
• Анализировать результаты, проводить A/B-тесты и улучшать CRM-воронки;
• Работать с сегментацией игроков на основе поведенческих и финансовых данных.

Что потребуется

• Опыт работы Retention / CRM Manager в iGaming от 2 лет;
• Продвинутое знание Customer.io (сегментация, Broadcast, Liquid, триггеры, атрибуты профилей);
• Понимание архитектуры данных Customer.io (identify, track, атрибуты);
• Опыт работы с GEO Tier-2 / Tier-3;
• Понимание метрик LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU.

Что важно знать

Полностью удалённая работа с возможностью релокации на Кипр. В проекте есть возможность влиять на CRM-стратегию и запускать новые гипотезы. Команда ориентирована на инициативу и эксперименты.