Удалённый менеджер по работе с клиентами

Что за роль

Менеджер по работе с клиентами в компании Sonka будет отвечать за взаимодействие с иностранными гостями и обработку бронирований. Основная задача — обеспечить высокий уровень сервиса и оперативно решать вопросы клиентов, что требует отличных навыков коммуникации и самостоятельности.

Что предстоит делать

• Отвечать на запросы гостей по email и через платформы бронирования
• Обрабатывать и корректировать бронирования в системах Moder, Booking.com, Airbnb
• Координироваться с командой на месте для решения вопросов
• Контролировать выполнение задач и решение вопросов гостей

Что потребуется

• Знание английского языка на уровне не ниже B2
• Сильные устные и письменные навыки коммуникации
• Надёжность, ответственность и самостоятельность
• Стрессоустойчивость и уверенная работа за компьютером
• Опыт работы с платформами бронирования будет преимуществом

Что важно знать

Работа подразумевает сменный график 2/2 или 3/3 с учетом финского времени. Ожидается, что менеджер будет готов работать в выходные и праздничные дни, особенно в период новогодних праздников.