Редактор для дистанционного обслуживания

Что за роль

Вакансия редактора в Т-Банк предполагает написание и актуализацию текстов для дистанционного обслуживания клиентов. Необходимо анализировать обратную связь и частые вопросы, вникать в особенности продуктов и визуальную подачу текста, а также работать с SEO для достижения компромисса в контенте.

Что предстоит делать

• писать новые тексты и поддерживать актуальность старых
• анализировать частые вопросы клиентов и обратную связь
• вытаскивать дополнительную информацию из команд продуктов
• работать с визуальной подачей текста
• согласовывать и дорабатывать контент
• работать с SEO

Что потребуется

• умение писать просто и структурировать информацию
• знание клиентского опыта и специфики продуктовых текстов
• умение использовать инструменты визуального повествования
• готовность к правкам и обучению на ошибках
• умение слушать и договариваться
• способность быстро осваивать информацию

Что важно знать

Работа в Т-Банк требует готовности к изменениям и активного участия в процессе создания контента. Редактор будет взаимодействовать с командой, что предполагает постоянное обучение и развитие навыков.