Разработчик WhatsApp API для автоматизации поддержки

Что за роль

Роль заключается в разработке автоматизированной системы поддержки клиентов, интегрированной с WhatsApp Business API. Основная задача — создать структуру, которая позволит обрабатывать запросы пользователей с минимальным участием человека, обеспечивая при этом высокую скорость ответов и удобный интерфейс для операторов поддержки. Что предстоит делать: • Разработать или настроить промежуточное ПО для аутентификации, обработки событий вебхуков и управления шаблонами сообщений. • Создать сложный движок рабочих процессов с учетом различных условий и сценариев. • Разработать веб-дашборд для поддержки, позволяющий операторам управлять живыми чатами, просматривать историю, помечать или закрывать заявки. • Обеспечить документацию и провести краткий инструктаж с внутренней командой разработчиков.

Почему вакансия может быть интересна

Проект предлагает возможность работы с современными технологиями и фреймворками, а также участие в создании эффективной системы поддержки, которая будет значительно улучшать клиентский опыт. Вы будете иметь возможность реализовать свои идеи и применить свои навыки в разработке, работая в гибкой и динамичной среде.