Prompt Engineer (Voice / OpenAI Realtime)

Описание роли

В должности Prompt Engineer вы будете отвечать за проектирование, оптимизацию и сопровождение system-prompts и коммуникационных плейбуков для голосовых и чат-агентов на базе OpenAI Realtime. Ключевой фокус — обеспечить чёткие, дружелюбные и лаконичные реплики (до 18 слов) без «воды» и невыполненных обещаний. Вы будете формализовывать бизнес-правила (supervisor/guardrails) для контроля цен, расписания, конфиденциальности (PII) и эскалации на человека, а также разрабатывать JSON-контракты и Function Calling для создания лидов, записи/напоминаний и upsell.

Особенности вакансии

Позиция частичная (4–6 недель пилот), полностью удалённая с почасовой оплатой 3000–5000 ₽/час и гибким графиком работы: два стендапа в неделю и еженедельное ревью с командой инженеров. Ваши инструменты — Telegram, Slack, OpenAI Realtime/WebRTC, ASR/TTS, LangChain; взаимодействие с инженером по выводу модели в продакшен без глубокого написания кода. Метрики качества: точность слотов ≥ 97%, fallback ≤ 10%, эскалации ≤ 5%, P95 задержки ответа ≤ 2–3 с. Формат ответа строго из двух частей: текстовая фраза и JSON-действие (BOOK_APPT, ASK_CLARIFY, TAKE_CONTACT, TRANSFER_HUMAN, CONFIRM).

О компании

Alwave создает интеллектуальных AI-агентов для телефонных звонков и чатов в сегменте B2B SaaS, объединяя телефонию, OpenAI Realtime и CRM. Компания работает 24/7 с высоким фокусом на качество через HITL-механизмы и supervisor-правила. Alwave ценит профессиональную точность, минимизацию галлюцинаций и инновационный подход к голосовым интерфейсам, позволяющий компаниям автоматизировать продажи и поддержку с минимальными задержками.