Project Manager / Руководитель колл-центра
Описание роли
На позиции Project Manager / Руководитель колл-центра вы станете ключевым звеном, отвечающим за эффективность и развитие телемаркетинговых процессов в компании. Основные задачи включают:
* Развитие и контроль бизнес-процессов отдела совместно с Head отдела, оптимизация рабочих схем и регулярный анализ показателей;
* Инициация, планирование и контроль телемаркетинговых проектов, управление ежедневными операциями колл-центра и взаимодействие с клиентами и внутренними подразделениями;
* Разработка, актуализация и внедрение регламентов работы, сопровождение документации, создание шаблонов отчетов и обучающих материалов;
* Сбор и анализ данных по KPI, формирование регулярных отчетов для руководства, проведение презентаций и обсуждений результатов;
* Координация работы команды операторов, обеспечение обратной связи, проведение тренингов и контроль соблюдения стандартов качества звонков.
Особенности вакансии
Проект предлагает гибкий удаленный формат работы с конкурентным уровнем оплаты 1 500 – 2 000 USD, регулярным пересмотром оклада за инициативу и результаты. График 5/2 с возможностью гибкого начала дня позволяет сочетать личные и профессиональные задачи. Мы ценим упорство и вовлеченность, поэтому:
* Обеспечиваем постоянное обучение и внутренние тренинги по телемаркетингу и управлению проектами;
* Даем возможность участвовать в улучшении процессов, внедрять новые инструменты автоматизации и систематизировать отчеты;
* Предоставляем карьерный рост: от руководителя направления колл-центра до позиции Head of Operations;
* Работаете в коллективе профессионалов, которые делятся опытом и поддерживают культуру открытой коммуникации.
О компании HuntIT
HuntIT — динамично развивающаяся компания в сфере HRTech и аутсорсинга, специализирующаяся на подборе и адаптации IT-специалистов для международных заказчиков. Мы внедряем современные технологии и аналитические подходы в процессы рекрутинга и телемаркетинга, что позволяет нашим клиентам сокращать затраты и повышать конверсию выхода на выезд. Ценности HuntIT — профессионализм, ответственность и постоянное совершенствование: мы нацелены на долгосрочный успех каждого сотрудника и проекта.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram
