Проджект-менеджер для онлайн-школы

Что за роль

Проджект-менеджер в нашей команде отвечает за создание и поддержание качественного клиентского опыта в сфере онлайн-образования. Ваша задача не просто администрировать процессы, а выстраивать сильные связи с учениками, чтобы они достигали результатов и оставались довольны. Это роль требует активного взаимодействия с клиентами, контроля качества коммуникации и анализа метрик, чтобы значительно повысить удержание и вовлеченность.

Что предстоит делать:
• Сопровождать учеников внутри продукта, обеспечивая поддержку и обратную связь.
• Контролировать качество коммуникации между кураторами и учениками, а также анализировать полученные отзывы.
• Работать с метриками удержания и активностью, отслеживая результаты.
• Взаимодействовать с командой маркетинга для понимания воронок и анализа источников трафика.
• Улучшать продукт, собирая и анализируя обратную связь от учеников.
• Внедрять оптимизации клиентского пути для повышения удовлетворенности.

Почему вакансия может быть интересна

Эта роль предоставляет уникальную возможность влиять на продукт и процессы в растущем проекте, где вы сможете применять свои знания и опыт для улучшения клиентского опыта. Работа в сильной команде и возможность дистанционного формата делают эту позицию еще более привлекательной. Вы будете частью динамичного проекта, который фокусируется на удержании клиентов и их вовлеченности, что дает вам возможность развиваться и расти вместе с командой. Если вы любите работать с клиентами и хотите влиять на их успех, это ваш шанс.

О компании

Мы — команда экспертов в нише видео и Reels, работающая с онлайн-продуктами в сфере образования. Наша цель — масштабировать обучение и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса. Мы активно развиваемся и ищем профессионалов, которые хотят стать частью нашего успеха. У нас есть амбициозные планы и стремление к инновациям, что делает нашу команду уникальной в своей области.