Project-manager / Руководитель колл-центра

Описание роли

В роли Project manager / Руководителя колл-центра вы возьмете на себя ответственность за организацию и контроль телемаркетинговых проектов с фокусом на качество коммуникации и достижение ключевых показателей. Основная цель — оптимизация бизнес-процессов отдела и повышение эффективности работы на основе KPI-метрик. Вы будете взаимодействовать с Head отдела ради развития существующих направлений, инициировать и вести ежедневные операции колл-центра, а также поддерживать прозрачную коммуникацию с заказчиками. Данная позиция предполагает глубокое знание принципов телемаркетинга и навыки управления проектами, позволяет влиять на стратегические решения компании и обеспечивает профессиональный рост. Роль идеально подходит специалистам, стремящимся сочетать аналитические способности с лидерскими качествами и инновационным подходом к организации удаленной работы.

Уникальность вакансии

HuntIT предлагает не просто удаленную работу, а возможность присоединиться к команде профессионалов на мировом рынке, где ценятся инициативность и результат. Гибкий график позволяет планировать начало рабочего дня по собственному расписанию. Для Project manager / Руководителя колл-центра предусмотрены конкурентные условия оплаты труда в диапазоне 1500–2000 USD с регулярным пересмотром оклада за инициативность. Вы получите доступ к постоянному обучению и развитию навыков в сфере телемаркетинга и управления проектами. Благодаря четким регламентам и системе performance review вы сможете влиять на KPI-метрики, вносить предложения по оптимизации процессов и развивать новые направления.

О компании HuntIT

HuntIT — динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на поиске и отборе IT- и бизнес-персонала для международных и отечественных клиентов. Наша миссия — создавать команду экспертов, способную решать задачи любой сложности. Мы ценим открытость, ответственность и стремление к инновациям. В коллективе HuntIT вы найдете поддержку опытных лидеров и наставников, а также возможность участвовать в специализированных тренингах и мастер-классах. Работа в формате удаленной коллаборации обеспечивает свободу выбора инструментов и методов, при этом стандарты качества и регламенты позволяют сохранять высокий уровень эффективности.

Ключевые обязанности

• Развитие и контроль бизнес-процессов отдела совместно с Head отдела;
• Инициация, ведение и контроль телемаркетинговых проектов и ежедневных операций колл-центра;
• Разработка регламентов и актуализация документации;
• Коммуникация с заказчиками и сбор обратной связи для корректировки процессов;
• Внедрение и анализ KPI-метрик, подготовка отчетности для руководства.

Требования

• Уровень английского не ниже C1;
• Опыт работы с телемаркетинговыми проектами, знание принципов разработки KPI-метрик;
• Сильные аналитические навыки и умение инициировать проекты;
• Лидерские качества и коммуникабельность;
• Гибкость и адаптация к изменениям в динамичной среде.

Условия

• Полностью удаленная работа;
• 5/2 с гибким началом дня;
• Конкурентный оклад 1500–2000 USD с регулярными повышениями;
• Постоянное обучение и карьерный рост внутри компании;
• Работа в международной команде профессионалов.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw