Продакт-менеджер маркетплейса услуг

Что за роль

Продакт-менеджеру предстоит развивать систему подбора мастеров для заказов на маркетплейсе услуг. Основной фокус — обеспечить доступность подходящего исполнителя для каждого заказа, сохраняя скорость подбора и качество сервиса. Для этого нужно развивать собственную сеть мастеров и подключать исполнителей через партнёрские каналы.

Что предстоит делать

• Развивать процессы привлечения исполнителей и формирования сети мастеров для разных заказов.
• Определять, как проверять исполнителей и поддерживать необходимый уровень качества.
• Настраивать распределение заказов между мастерами, чтобы подходящий исполнитель находился оперативно.
• Продумывать процессы выдачи заказов и выплат исполнителям.
• Развивать интеграции с партнёрами и получать через них дополнительный поток исполнителей.
• Находить баланс между скоростью закрытия заказов, доступностью мастеров и качеством выполнения.

Что потребуется

• Опыт работы с операционными процессами в маркетплейсах услуг, такси или доставке.
• Практическое понимание того, как обеспечивать исполнителями каждый заказ.
• Умение учитывать качество сервиса и скорость подбора одновременно.

Что важно знать

Задача находится на стыке продуктового управления и операционной модели: результат зависит от того, насколько эффективно привлекаются, проверяются и распределяются исполнители. В описании отдельно обозначены собственная сеть мастеров и партнёрские интеграции; конкретные условия работы и найма не указаны.