Помощник по поддержке онлайн-продаж

Описание роли

В роли помощника по поддержке онлайн-продаж вы станете ключевым исполнителем, обеспечивающим бесперебойное размещение и обновление товаров на маркетплейсах, собственном сайте и в социальных сетях. Вы будете работать с готовыми шаблонами карточек товаров: заполнять название, описание, добавлять фото, указывать цену, характеристики и проверять корректность всех данных перед публикацией. Кроме того, вы будете заниматься обновлением карточек в случае смены цены, наличия товара или появления новых фото. В обязанности также входит коммуникация с покупателями по готовым скриптам: ответы на типовые вопросы, уточнение деталей у руководителя при более сложных запросах, поддержание дружелюбного и ненавязчивого общения. Для контроля эффективности вашей работы потребуется вести простую отчетность о проделанной активности и результатах.

Особенности вакансии

• Стабильная удаленная позиция с гибким графиком: вы сами планируете своё время и можете совмещать работу с учёбой, декретом или основной занятостью.
• Бесплатное обучение и оплачиваемая стажировка: мы предоставим все материалы и поддержку наставника.
• Возможность официального оформления и социальные гарантии по ТК РФ.
• Чёткие инструкции и поддержка куратора: вы никогда не останетесь без помощи.
• Развитие в сфере e-commerce: получите ценный опыт работы с маркетплейсами и онлайн-продажами.

О компании

SMM Lancer специализируется на комплексном продвижении товаров и услуг в digital-каналах: от создания карточек и запуска рекламных кампаний до управления отзывами и аналитики продаж. Наша миссия — помочь предприятиям и предпринимателям максимально эффективно выстраивать продажи в интернете, используя современные маркетплейсы и социальные сети. В команде SMM Lancer работают опытные специалисты, ценящие структуру, автоматизацию и прозрачность процессов. Мы ценим ответственность каждого сотрудника и создаем условия для комфортного профессионального роста.