Пишущий редактор

Описание роли

В роли пишущего редактора вы будете отвечать за создание и поддержание качественного контента в справочнике Т-Помощь, используемом миллионами клиентов для работы с картами, кредитами, брокерскими счетами и страховками. Ваши задачи:
• Писать новые тексты и обновлять устаревшие материалы;
• Анализировать частые вопросы клиентов и обратную связь, выявлять пробелы в информации;
• Собирать дополнительную информацию у продуктовых команд и дорабатывать контент;
• Структурировать информацию так, чтобы она была понятна пользователю без специальных знаний;
• Контролировать терминологию и стиль, избегать сложных конструкций, отглагольных существительных и страдательного залога;
• Планировать работу над статьями, согласовывать сроки и соблюдать дедлайны.

Уникальность вакансии

• Гибридный формат: полностью удалённо по всей России или в комфортном офисе у м. «Белорусская»;
• Работа в крупном FinTech-проекте с ежемесячной аудиторией в миллионы пользователей;
• Влияние на клиентский опыт: ваши тексты помогут сократить нагрузку службы поддержки и повысить лояльность клиентов;
• Возможность профессионального роста: участие в совещаниях продуктовых команд и освоение основ UX- и продуктового копирайтинга;
• Гибкий график: планируйте рабочие часы под себя, без строгих рамок.

О компании

Т-Помощь — это единый справочник по продуктам крупной финансовой группы, объединяющий карточные, кредитные и брокерские сервисы, а также страховые продукты. Миссия проекта — сделать взаимодействие клиентов с финансами максимально понятным и удобным за счёт качественного текстового контента. Среди преимуществ команды — открытая коммуникация, регулярные внутренние обучения и дружелюбная атмосфера.