Пишущий редактор

Описание роли

Пишущий редактор отвечает за формирование и поддержание актуального контента справочника Т-Помощь. Это ключевая позиция для разработки качественных и понятных инструкций, FAQ и описаний финансовых продуктов. Вы будете работать с информацией о картах, кредитах, брокерских счетах и страховках, анализировать запросы пользователей и адаптировать материалы в соответствии с реальными потребностями аудитории. Ваша задача — сделать сложные финансовые термины доступными и понятными.

Основные обязанности:
* Разработка и написание структурированных текстов для справочника Т-Помощь: инструкции, обзоры, ответы на частые вопросы.
* Анализ клиентского опыта и обратной связи для выявления приоритетных тем и «болевых точек» пользователей.
* Взаимодействие с продуктовыми командами (карты, кредиты, брокерские счета, страховки) для сбора и согласования точной информации.
* Обновление и поддержка актуальности существующего контента в справочнике, включая проверку цифр и фактов.
* Доработка текстов с учётом требований к стилю, тональности и восприятию целевой аудитории.
* Оптимизация структуры материалов для удобства чтения и быстрого поиска необходимой информации.

Уникальность вакансии

Вакансия предполагает работу с аудиторией в несколько миллионов человек, что делает вашу роль стратегически важной для улучшения клиентского опыта. Вы получаете возможность влиять на качество коммуникации крупнейшей группы финансовых продуктов в России. Формат работы гибридный: полностью удалённо из любого города России или с ­посещением современного офиса у метро «Белорусская» в Москве.

Преимущества:
* Работа в крупном FinTech-проекте с высоким уровнем ответственности и влияния на продукт.
* Гибкий формат — выбирайте исключительно удалённый режим или посещайте офис по желанию.
* Возможность развивать экспертизу в продуктовых текстах и клиентском опыте.
* Коммуникация с профессиональными командами разработчиков, маркетологов и аналитиков.
* Рост компетенций в области контент-маркетинга и управления знаниями.

О компании Т-Помощь

Т-Помощь — это справочник, который помогает клиентам группы компаний легко и эффективно использовать финансовые сервисы: карты, кредиты, брокерские счета и страховые продукты. Каждый месяц наши материалы читают несколько миллионов человек, а команда объединяет экспертов в области продуктового контента и клиентского опыта. Миссия компании — повысить финансовую грамотность и упростить взаимодействие с банковскими и инвестиционными инструментами. У нас ценят открытость, точность и постоянное стремление к улучшению качества информации.