Пишущий редактор

Описание роли

На позиции пишущего редактора проекта Т-Помощь вы будете отвечать за разработку и поддержку контента, который помогает клиентам группы Т-Банк эффективно пользоваться продуктами: банковскими картами, кредитами, брокерскими счетами и страховыми полисами. Ежемесячно наши тексты читают несколько миллионов пользователей на сайте и в мобильном приложении Т-Банка. Ваши основные задачи:
* Писать новые статьи, инструкции и справочные материалы с учётом потребностей клиентов;
* Анализировать частые вопросы и обратную связь, выявлять сложные моменты в использовании продуктов;
* Поддерживать актуальность существующих текстов, обновлять данные, исправлять неточности;
* Собирать и структурировать информацию от продуктовых команд, согласовывать и дорабатывать контент;
* Использовать визуальные элементы (иллюстрации, таблицы, списки) для повышения наглядности инструкций.

Уникальность вакансии

* Вы создаёте тексты, которые каждый месяц читают миллионы клиентов крупнейшей финансовой группы;
* Гибридный формат работы: полностью удалённо из любого города России или в офисе у метро «Белорусская» в Москве;
* Взаимодействие с мультидисциплинарными командами: маркетинг, продуктовые менеджеры, дизайнеры и разработчики;
* Возможность влиять на качество клиентского опыта и участвовать в развитии цифровых продуктов;
* Динамичная сфера FinTech с постоянным потоком новых задач и вызовов.

О компании Т-Помощь

Т-Помощь — это цифровой справочник группы Т-Банк, созданный для того, чтобы клиенты могли быстро разобраться в особенностях банковских продуктов и сервисов. Мы ценим клиентоцентричный подход, оперативность и точность информации. Наша миссия — сделать финансовые услуги понятными и доступными: от оформления кредитных карт до инвестиций и страхования. Работая с нами, вы станете частью команды профессионалов, которые ставят своей задачей улучшение пользовательского опыта на каждом этапе взаимодействия с банком.