Пишущий редактор

Описание роли

В роли пишущего редактора FinTech в T-Помощь вы станете главным редактором контента, ответственным за пользовательские руководства и справочные материалы. Должность «контент-редактор» предполагает создание текстов, которые помогают клиентам успешно использовать продукты группы, включая карты, кредиты, брокерские счета, страхование и другие сервисы. Вы будете анализировать частые запросы пользователей, проводить A/B-тестирование заголовков, готовить контент-план и согласовывать материалы с UX-дизайнерами, продуктовыми менеджерами и экспертами. Важная часть работы — контроль метрик читабельности, полноты информации и обратной связи, внедрение правок и обновлений в существующие статьи.

Уникальность вакансии

Мы предлагаем гибкий формат работы: полностью удаленно из любого региона России или в комфортном офисе у метро «Белорусская» в Москве. Тексты T-Помощи ежемесячно читают более 5 млн пользователей, а ваши материалы напрямую влияют на удовлетворенность клиентов и узнаваемость бренда T-Банк. В команде действуют регулярные воркшопы по повышению квалификации, есть внутренние обучающие курсы и оплачиваемые посещения профильных конференций. Вы получите доступ к базе знаний компании и сможете внедрять современные методики управления контентом, участвовать в кросс-функциональных проектах.

О компании

T-Помощь — это справочный сервис внутри группы цифрового банка T-Банк, одного из ведущих FinTech-проектов России. Мы создаем прозрачный и понятный контент для клиентов, чтобы упростить взаимодействие с банковскими продуктами и повысить лояльность аудитории. Компания ценит инициативность, качество и оперативность, активно внедряет технологии машинного обучения для персонализации рекомендаций и оптимизации клиентского пути. Среди достижений группы — постоянный рост показателя NPS, внедрение чат-ботов на базе искусственного интеллекта и запуск инновационных сервисов инвестирования.
Для успешного кандидата мы предлагаем конкурентную оплату труда, удаленная работа редактор с гибким графиком, насыщенный профессиональный рост и уникальные FinTech-вакансии, которые открывают новые горизонты.