Пишущий редактор

Описание роли

На позиции пишущего редактора в проекте Т-Помощь вы будете отвечать за создание и поддержку текстов, которые помогают пользователям разобраться в финансовых продуктах: банковских картах, кредитах, брокерских счетах и страховых услугах. Ваша основная задача — доводить информацию до понятного и структурированного вида, анализируя частые вопросы клиентов и их обратную связь. Вы будете работать в тесном контакте с командами продуктов, получать у них подробные технические детали, согласовывать и редактировать материалы, а также поддерживать актуальность уже опубликованных инструкций и гайдов.

Уникальность вакансии

Вы присоединитесь к команде, чьи тексты ежемесячно читают несколько миллионов человек. Ваша работа напрямую влияет на клиентский опыт и снижение обращений в службу поддержки. Мы ценим ваше умение устранять «водные» стили, избегать страдательного залога и отглагольных существительных. Предлагаем полностью удалённый формат работы, гибкость в планировании дня и возможность периодически посещать московский офис у метро «Белорусская» для живого общения с коллегами.

О компании Т-Помощь

Т-Помощь — это справочник для клиентов финансовой группы, включающий подробные и понятные инструкции по всем продуктам: от выпуска и использования карт до инвестиционных рекомендаций. Мы стремимся к повышению прозрачности взаимодействия банка с клиентами, снижению барьера в понимании сложных финансовых терминов и повышению цифровой грамотности. Наша миссия — помогать людям принимать взвешенные решения, используя качественные тексты и актуальную информацию.