Пишущий редактор

Описание роли

На позиции пишущего редактора вы возьмёте на себя создание и поддержание высококачественного текстового контента для справочника Т-Помощь, который помогает клиентам пользоваться финансовыми продуктами группы компаний (карты, кредиты, брокерские счета, страховки). Вы будете анализировать частые вопросы и обратную связь, систематизировать результаты и переводить их в понятные читателю статьи и инструкции. Ваша задача — писать простым и лаконичным языком, структурировать материалы, избавляться от отглагольных существительных и страдательного залога, чтобы тексты были максимально читабельными и полезными.

В ключевые обязанности входит:
* Создание новых статей и руководство оформлением контента согласно внутренним гайдлайнам;
* Обновление и вёрстка существующих материалов с учётом изменений в продуктах и правилах;
* Сбор и анализ обратной связи от клиентов, взаимодействие с продуктовой командой для уточнения деталей;
* Проведение редакторской правки текстов, контроль терминологии и единого тона общения;
* Планирование рабочих задач и соблюдение дедлайнов, участие в командных митингах.

Особенности вакансии

* Гибридный формат: удалённая работа из любой точки России с возможностью работы в московском офисе у метро «Белорусская»;
* Прямой вклад в клиентский опыт: тексты, над которыми вы работаете, читают несколько миллионов человек каждый месяц;
* Стабильная занятость в развивающемся FinTech-проекте крупной группы компаний;
* Возможность профессионального роста: от редактора до руководителя контент-направления;
* Стандартный гибкий график, чёткие сроки задач и прозрачная система оценки качества.

О компании

Т-Помощь — это специализированный справочник по финансовым продуктам, входящий в экосистему крупного банка. Мы создаём простые и понятные инструкции, благодаря которым клиенты быстро решают свои вопросы без долгих звонков в call-центр. Миссия компании — повысить уровень финансовой грамотности и оптимизировать клиентский опыт. Ежемесячно нашими материалами пользуются миллионы пользователей, а редакторская команда постоянно совершенствует процессы работы с контентом. В Т-Помощи ценятся инициативность, точность и готовность к экспертизе.