Payment Technical Support

Описание роли

На позиции Payment Technical Support вы станете ключевым специалистом, обеспечивающим прозрачность и бесперебойность платёжных процессов в международной iGaming-компании. Ваша основная цель — мониторить и анализировать платежные транзакции, своевременно выявлять технические сбои и оптимизировать конверсию на всех этапах оплачивания. Вы будете взаимодействовать с внутренними командами, службой поддержки и платёжными провайдерами, предлагая решения для автоматизации и повышения эффективности.

Ключевые обязанности:
• Мониторинг транзакций в реальном времени: выявление аномалий, сбоев и резких падений конверсии;
• Детальный анализ неуспешных платежей: изучение логов, данных авторизации, паттернов отказов;
• Работа с запросами службы поддержки: зависшие или дублирующиеся списания, ошибки chargebacks, refunds и reversals;
• Взаимодействие с провайдерами платежей: создание тикетов, эскалация критических инцидентов, контроль SLA;
• Тестирование новых платёжных методов и интеграций API: e-wallets, криптовалютные шлюзы, open banking и локальные решения;
• Систематизация повторяющихся ошибок и ведение базы знаний для ускорения решения инцидентов;
• Предложение и внедрение автоматизированных скриптов и инструментов для повышения прозрачности процессов;
• Подготовка регулярных отчётов по ключевым метрикам платёжной воронки.

Что делает эту вакансию особенной

Вы получите опыт работы с передовыми платёжными решениями в быстрорастущем iGaming-сегменте: от карточного процессинга до альтернативных методов оплаты. Гибридный формат позволяет чередовать работу в современном офисе в центре Лимассола и удалённые дни. Команда ценит инициативу и предлагает участвовать в выборе инструментов автоматизации. Вы сможете продвигать собственные идеи по упрощению процессов, взаимодействуя напрямую с разработчиками и аналитиками.

Основные преимущества:
• Работа в международной команде с опытными специалистами;
• Доступ к внутренним инструментам аналитики и бенчмаркинга;
• Гибридный формат и гибкий график;
• Возможность посещать профильные конференции и тренинги;
• Компенсация спорта и обучения английскому языку.

О компании

Наша iGaming-компания объединяет профессионалов из Европы, Азии и Америки для разработки и поддержки популярных онлайн-игр. Мы строим стабильные процессы и масштабируемые платформы, обеспечивая безопасную работу с платежами и высокую конверсию. Среди наших достижений — интеграция мультивалютной системы с поддержкой криптовалют и локальных провайдеров. Мы ценим открытость, уважение к деталям и постоянное совершенствование операций, чтобы каждый игрок получил лучший опыт оплаты.