Payment Technical Support

Описание роли

На позиции Payment Technical Support вы станете ключевым специалистом, отвечающим за мониторинг и анализ платежных транзакций в высоко конкурентной и быстрорастущей отрасли iGaming. Ваша задача — обеспечить максимальную прозрачность и надёжность платежного процесса, снизить количество отказов и повысить конверсию на каждом этапе взаимодействия пользователя с платёжными системами. Вы будете работать как с классическими схемами карточного процессинга, так и с альтернативными методами оплаты (e-wallets, криптовалюта, open banking, локальные решения), что позволит вам глубоко погрузиться в специфику рынка.
Ваши ключевые обязанности:
• Мониторинг платёжных транзакций в реальном времени, выявление сбоев, аномалий и точек падения конверсии;
• Анализ конверсии на всех этапах платежного пути и подготовка регулярных отчётов для оптимизации процессов;
• Диагностика причин неуспешных транзакций (логин, данные пользователя, паттерны поведения);
• Работа с запросами службы поддержки по зависшим платежам, дублирующим списаниям, ошибкам возвратов и chargebacks;
• Ведение коммуникации с платёжными провайдерами: открытие тикетов, эскалация проблем, контроль SLA и сроков решения;
• Тестирование новых и существующих платёжных решений, участие в запуске pilot-проектов;
• Систематизация типовых ошибок, разработка и поддержка базы знаний для быстрого устранения инцидентов.

Уникальность вакансии

Мы предлагаем гибридный формат работы: сочетание офиса в центре Лимассола и удалённого режима, что даёт баланс продуктивности и комфорта. У нас прозрачно выстроены процессы, ценится аналитическое мышление и инициативность. Вы получите возможность:
• Развивать навыки работы с API-интеграциями и back-office системами ведущих платёжных провайдеров;
• Вносить предложения по автоматизации рутинных задач и участвовать в их реализации;
• Совмещать работу с анализом данных и коммуникацией с международными командами;
• Пользоваться оплачиваемыми отпусками, больничными, частичной компенсацией занятий спортом и английским языком.

О компании

Мы — международная iGaming-компания, строящая устойчивые процессы и привлекающая талантливых специалистов со всего мира. Наша миссия — обеспечить игрокам безопасный и удобный опыт оплаты, а партнёрам — надёжные решения для роста бизнеса. Мы ценим прозрачность, инновации и командный дух: каждый сотрудник имеет доступ к базе знаний, участвует в регулярных митингах и получает поддержку экспертов при внедрении новых технологий.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw