Payment Support Manager

Описание роли

На позиции Payment Support Manager вы будете отвечать за стабильность и эффективность обработки платежей внутри крупного iGaming-проекта. Ваша основная задача — оперативно реагировать на обращения пользователей и внутренних команд по проблемным транзакциям, обеспечивать бесперебойную работу платёжных систем и предлагать пути для автоматизации и оптимизации процессов. Эта роль идеально подходит тем, кто хочет развиваться в области финансовых операций, изучить специфику международных платёжных шлюзов и построить карьеру в динамичной игровой индустрии.

Ключевые задачи:
• Обработка входящих запросов по e-mail и в чатах, связанных с задержками, возвратами и корректировкой транзакций.
• Оперативное выявление и устранение сбоев в работе платёжных шлюзов и систем электронных кошельков.
• Мониторинг стабильности каналов приёма платежей, анализ причин ошибок и взаимодействие с техническими командами для их устранения.
• Ведение отчётности по количеству и типам инцидентов, подготовка предложений по сокращению SLA и улучшению процессов.

Уникальность вакансии

Мы предлагаем не просто стандартную поддержку платежей, а полноценное участие в развитии iGaming-платформы с высокой нагрузкой и многомиллионным трафиком. Вы погрузитесь в международную среду, где каждая транзакция — это возможность учиться новому: от интеграции с популярными платежными системами до работы с fraud-аналитикой. Внутренние тренинги и менторская поддержка помогут быстро освоить специфику индустрии, а регулярные хакатоны и тимбилдинги укрепят знания и корпоративный дух.

Преимущества вакансии:
• Гибкий подход к обучению: наставник на каждом этапе, внутренние мастер-классы и внешние тренинги.
• Интенсивная корпоративная жизнь: мероприятия, премии за лучшие идеи по оптимизации, дружная команда.
• Чёткий карьерный путь: от Junior-специалиста до Team Lead в службе платежей.

О компании

Наша организация — один из лидеров рынка iGaming, работающий на международном рынке с 2015 года. Миссия компании — создавать честные и безопасные игровые сервисы, обеспечивая клиентам удобство и скорость сделок. Мы ценим проактивность, технологический подход и ответственность, поэтому каждая идея по улучшению работы платёжных систем здесь не останется без внимания. Наша команда состоит из 200+ специалистов, объединённых целью сделать игру доступной и прозрачной, соблюдая нормы compliance и лучшие практики индустрии.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw