Payment Agent Manager

Описание роли

На позиции Payment Agent Manager в Megapari вы берёте на себя ответственность за организацию и контроль всех ключевых процессов в платежном отделе. Вы станете связующим звеном между компанией и сетью агентов, обеспечивая высокое качество обслуживания клиентов и бесперебойность транзакций. Ежедневно вы будете анализировать отчёты, выявлять и нейтрализовать риски мошенничества, а также координировать работу разных подразделений для улучшения внутренних процедур.

Ваши ключевые обязанности:
* Ведение коммуникации с действующими и потенциальными агентами (чат-поддержка, деловая переписка);
* Мониторинг эффективности обработки транзакций (скорость, точность, SLA);
* Проверка входящих заявок на признаки фальсификаций и некорректных данных;
* Подготовка и передача обратной связи по техническим ошибкам платформы и работе агентов;
* Составление и поддержка регулярных отчётов по основным метрикам платежного отдела;
* Анализ узких мест в процессах и участие в их оптимизации;
* Взаимодействие с IT-подразделениями и службой безопасности для оперативного решения инцидентов.

Уникальность вакансии

В Megapari вы получите не просто должность, а возможность влиять на развитие платежной инфраструктуры одного из лидеров iGaming-рынка. Мы предлагаем:
* Дневные смены с 10:00 до 22:00 по графику 2/2 для удобного планирования личного времени;
* Полностью оплачиваемое обучение и менторскую поддержку с первого дня работы;
* Современное офисное оборудование и комфортное рабочее пространство;
* Участие в проектных сессиях по запуску новых продуктов и расширению каналов платежей;
* Прозрачную систему оценки и перспективы карьерного роста внутри международной команды;
* Опыт работы в передовом сегменте iGaming, где объёмы онлайн-платежей растут более чем на 20% в год.

О компании Megapari

Megapari — международная компания, специализирующаяся на услугах ставок и игровых решений в формате iGaming. Мы предоставляем клиентам по всему миру безопасные и удобные методы пополнения счёта и выплат выигрышей. В основе нашей философии — инновации, ответственность и клиентоориентированность. Сотрудники Megapari отмечают дружелюбную атмосферу, открытые коммуникации и внимание к развитию каждого профессионала.