Payment Agent Manager

Описание роли

На позиции Payment Agent Manager в команде Megapari вы будете ответственны за организацию и контроль процессов взаимодействия с партнёрскими агентами платежного отдела в динамичной iGaming-индустрии. Ключевая цель — обеспечить бесперебойный и безопасный приём и обработку платежей игроков по всему миру.

Ваши основные задачи:
— Ведение коммуникации с действующими и потенциальными агентами в чатах и по e-mail, быстрое реагирование на запросы и разрешение вопросов;
— Мониторинг показателей работы агентов (скорость обработки транзакций, уровень одобрения, соблюдение SLA) и выработка рекомендаций по оптимизации;
— Анализ входящих заявок и транзакций на признаки мошенничества (fraud detection), использование базовых инструментов приёма и верификации платежей;
— Составление детальной обратной связи по техническим ошибкам платформы и взаимодействующей стороны, подготовка отчётов для внутренних команд;
— Поддержание и обновление отчётности по KPI: количество обработанных транзакций, процент ложных отказов, среднее время обработки заявки.

Особенности вакансии

Выбирая эту позицию, вы получите:
— Гибкость в обучении: оплачиваемое обучение с первого дня и возможность пройти курс повышения квалификации в сфере финансовых технологий;
— Сменный график 2/2, дневные смены с 10:00 до 22:00, что подойдёт тем, кто ценит стабильность режима;
— Доступ ко всем необходимым инструментам: CRM-система, тикетинг-платформа, средства аналитики транзакций;
— Реальное влияние на развитие продуктов Megapari: ваши предложения по улучшению процессов будут внедряться в работу;
— Участие в международных проектах: взаимодействие с партнёрами из Азии, Европы и СНГ.

О компании

Megapari – это ведущая международная компания в сегменте iGaming, предлагающая пользователям доступ к широкому спектру ставок на спорт, киберспортивным событиям и казино. Наша миссия – обеспечивать безопасные и удобные платежные решения для клиентов по всему миру. Мы ценим инновации, скорость принятия решений и открытый диалог внутри команды. Megapari известна своим фокусом на технологическом развитии: мы регулярно инвестируем в новые инструменты аналитики, автоматизации и системы fraud prevention, чтобы оставаться лидерами рынка.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw