Patient Customer Service Specialist I (Remote)

Описание роли

На позиции Patient Customer Service Specialist I вы будете играть ключевую роль в обеспечении высококачественного обслуживания клиентов, предоставляя информацию и поддержку пациентам по вопросам медико-финансовых услуг. Ваша основная задача заключается в обработке телефонных звонков, связанных с медицинскими расходами, а также в предоставлении решений, которые учитывают интересы как пациентов, так и клиентов компании. Вы будете работать в удаленном формате, что позволит вам гибко управлять своим временем, и получите возможность обучаться и развиваться в команде, ориентированной на рост и обучение. Ваша работа будет важна для улучшения финансового состояния пациентов и поддержки их в сложных ситуациях. В ежедневные обязанности войдут:• Прием и обработка телефонных обращений от пациентов для сбора платежей по медицинским расходам. • Сбор соответствующей информации от пациентов и документирование её в внутренних системах. • Обучение пациентов принципам работы системы здравоохранения и программам погашения долгов. • Поддержка знания ожиданий и процедур клиентов Americollect для обеспечения качественного обслуживания. • Участие в обучении по понедельникам-пятницам на протяжении 4-5 недель перед началом работы. • Работа из дома для резидентов определенных штатов. • Участие в команде и поддержка коллег в процессе работы. • Выполнение задач в соответствии с установленными стандартами и процедурами компании.

Уникальность вакансии

Работа в Americollect предлагает уникальную возможность для тех, кто хочет развиваться в сфере медицинского обслуживания и клиентского сервиса. Мы ценим обучение и создаем поддерживающую атмосферу, где каждый сотрудник имеет возможность расти и развиваться. Вы будете частью команды, которая активно помогает пациентам и делает их опыт взаимодействия с финансовыми аспектами медицинских услуг как можно более комфортным. Мы предоставляем гибкие условия работы, что позволяет вам находить баланс между профессиональной деятельностью и личной жизнью. Наша программа обучения поможет вам быстро освоить необходимые навыки и знания для успешного выполнения ваших задач.

О компании Americollect

Americollect — это компания, специализирующаяся на оказании услуг по сбору медицинских долгов и обеспечению качественного обслуживания клиентов в сфере здравоохранения. Мы стремимся к улучшению финансового состояния пациентов, предлагая им гибкие решения для погашения долгов. Наша команда состоит из профессионалов, которые ценят обучение и развитие, что создает уникальную корпоративную культуру, ориентированную на поддержку и сотрудничество. Мы обслуживаем клиентов по всей территории США, что позволяет нам иметь широкий спектр практик и стандартов, соответствующих актуальным требованиям в области медицины и финансов. Наша миссия заключается в том, чтобы помочь пациентам находить выход из сложных финансовых ситуаций и обеспечивать их необходимой информацией и поддержкой. Мы гордимся тем, что работаем в команде, которая делает разницу в жизни пациентов каждый день.