Partnership Support Specialist для удаленной работы

Описание роли

На позиции Partnership Support Specialist вы будете играть ключевую роль в поддержке и развитии отношений с партнерами компании Figure. Ваша работа будет сосредоточена на обеспечении высококачественного обслуживания и взаимодействия с подрядчиками, что в свою очередь поможет увеличить объемы финансирования и улучшить общую эффективность процессов. Вы будете работать с различными командами, включая менеджеров по развитию партнеров, кредитных специалистов и операционные группы, чтобы обеспечить успешное внедрение и активацию новых подрядчиков.

Ваши ключевые задачи:
• Координация учебных сессий и предоставление доступа к системам для новых подрядчиков;
• Поддержка коммуникации между подрядчиками и внутренними командами, включая менеджеров по партнерству и операционные группы;
• Мониторинг состояния партнерских заявок и выявление затянутых или незавершенных процессов;
• Проактивное содействие в решении проблем и движении заявок к финансированию;
• Анализ метрик использования и принятия партнерами, выявление возможностей для роста;
• Составление отчетов, анализ данных производительности и помощь в подготовке стратегий взаимодействия;
• Обновление записей в Salesforce и ведение актуальных журналов активности;
• Поддержка в обработке возражений и предоставление точной информации о продуктах;
• Быстрое эскалирование вопросов, связанных с операциями или соблюдением нормативных требований, в соответствующие внутренние команды;
• Помощь в стандартизации процессов поддержки и обслуживания партнеров для повышения эффективности и масштабируемости.

Уникальность вакансии

Работа в Figure предоставляет уникальную возможность стать частью динамичной команды, занимающейся инновациями в области финансовых технологий. Ваша роль будет не только технической, но и стратегической, что позволит вам влиять на развитие ключевых партнерских отношений. Компания активно поддерживает своих сотрудников, предлагая обучение и развитие, а также возможность работать удаленно из любой точки мира. Вы получите доступ к системам и инструментам, которые помогут вам в вашей работе, а также возможность быть частью компании, которая стремится изменить ландшафт кредитования и финансирования для подрядчиков.

О компании Figure

Figure — это инновационная компания в сфере финансовых технологий, специализирующаяся на кредитовании для подрядчиков в сфере домашнего улучшения, солнечной энергетики и других областях. С момента своего основания компания значительно расширила свою клиентскую базу и теперь обслуживает тысячи партнеров по всей стране. Figure стремится предоставить своим клиентам доступ к простым и эффективным финансовым решениям, используя передовые технологии и аналитические инструменты. Миссия компании — сделать финансовые услуги доступными и понятными для всех, обеспечивая при этом высокую степень прозрачности и поддержки для своих партнеров.