ORM/SERM Менеджер для Продуктовой Компании

Что за роль

Специалист по ORM/SERM в продуктовой компании с более чем 12-летним опытом. Основная задача — системное управление репутацией нескольких брендов в международном инфополе и создание эффективной системы управления онлайн-репутацией.

Что предстоит делать

• Ежедневно отслеживать отзывы, упоминания и поисковую выдачу по брендам.
• Готовить официальные ответы и сопровождать обращения пользователей до решения проблемы.
• Сотрудничать с командами для устранения причин повторяющегося негатива.
• Развивать сбор новых отзывов и поддерживать рейтинг площадок на уровне 4.0+.
• Анализировать динамику рейтингов и готовить ежемесячную отчётность.
• Находить новые репутационные площадки и предлагать улучшения продукта и клиентского опыта.

Что потребуется

• Опыт в ORM/SERM от одного года.
• Практический опыт работы с зарубежными площадками.
• Уверенная экспертиза в Trustpilot — обязательно.
• Кейсы с UGC-интеграциями и доработками UIX и CRM.
• Письменный английский не ниже B2.
• Второй иностранный язык как преимущество.

Что важно знать

Условия работы включают квартальные премии до 25% и годовой бонус. Возможность работы в формате удалёнки с гибким графиком, часовой пояс ±4 часа от Москвы.