Оператор на входящие звонки (Сервисный центр)

Описание роли

На позиции оператора на входящие звонки вы будете ключевым лицом, обеспечивающим связь между клиентами и нашим сервисным центром по ремонту бытовой техники. Ваша основная задача — оперативно и качественно обрабатывать входящие звонки, предоставляя клиентам всю необходимую информацию о наших услугах. Работа в этой роли требует не только профессионального подхода, но и умения эффективно взаимодействовать с клиентами, что напрямую влияет на репутацию компании и уровень удовлетворенности клиентов.

Ваши ключевые задачи:
• Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов, обеспечивая высокий уровень сервиса;
• Консультировать клиентов по услугам ремонта бытовой техники, предоставляя полную информацию;
• Фиксировать заявки и передавать их в сервисный отдел для дальнейшей обработки;
• Обзванивать клиентов для подтверждения записи и информирования о статусе ремонта;
• Поддерживать доброжелательный тон в общении, создавая комфортную атмосферу;
• Вносить заказы в CRM (Амо CRM), обеспечивая актуальность данных.

Уникальность вакансии

Работа в нашем сервисном центре предполагает не только стабильный доход, но и возможности для карьерного роста. Мы ценим профессионализм наших сотрудников и обеспечиваем комфортные условия труда: вы будете работать из дома, что позволяет гибко планировать свое время. Наша команда активно поддерживает обучение и развитие, что поможет вам стать настоящим экспертом в области обслуживания клиентов. Мы ищем именно вас, если вы готовы работать в дружелюбной обстановке и стремитесь к развитию в сфере обслуживания.

О компании

Наш сервисный центр по ремонту бытовой техники находится в Санкт-Петербурге и предлагает высококачественные услуги для клиентов, обращающихся с проблемами их бытовой техники. Мы ориентированы на клиента и постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг. Наша команда состоит из опытных профессионалов, которые готовы делиться своими знаниями и опытом. Мы стремимся создать атмосферу, в которой каждый сотрудник может развиваться и достигать успехов в своей карьере. Наша миссия — сделать жизнь клиентов проще и комфортнее, предоставляя надежные и качественные услуги ремонта. Мы рады новым членам команды, готовым стать частью нашего успеха!